以个人名义开通宿舍宽带欠缴费用引发征信问题湖南年度消费投诉大数据出炉！食品类投诉量排第一预付式消费首次“上榜”…
时间: 2024-06-07 01:07:52 | 作者: 豆干切制机系列
近日，湖南省消费者委员会发布了2019年消费投诉大数据，并盘点出了十大热点。真相记者通过调查了解到，过去一年当中，湖南各级市场监督管理部门和消费的人委员会，共受理投诉13.75万件，为广大购买的人挽回经济损失超1.3亿元。其中，食品安全仍是消费者最为关注的热点问题，此类投诉量高居首位。这当中，食品变质、过期、不卫生，三无食品非法添加食品原料等，备受关注。
3月14日，家住在长沙岳麓区望城坡附近的黄先生发现，近日，他家对面的一家卓鑫汽车修理店铺内，老板每天进购大量豆制品，再发往附近菜市场。而所有豆制品直接被放在地上，卫生条件堪忧，存留食品安全隐患。
真相记者赶到现场后发现，这家汽修厂内，正有车辆在维修，不少油渍洒在了地上，正如市民黄先生所说，大量豆腐干和白豆腐直接摆在地上，很让人担忧。
很快，长沙岳麓区市场监督管理部门赶了赶来，这家卓鑫汽车修理店铺负责这个的人说，这里所储存的豆制品与他无关，而是二房东伍某储存于此。
经过电话联系，伍某从菜市场赶了回来，起初他对这样储存豆制品的方式不以为然。伍某称，自己并无从事饮食业的经验。年前，他将三分之二场地，转租给另一家汽修厂，自己则干起了豆制品批发。
目前，该豆制品仓储点因不符合标准要求被执法人员取缔，相关豆制品也被查封。大数据统计发现，2019年，湖南省消费者委员会共接到消费者有关食品方面的投诉10059件，比2018年增加1303件，增幅达14.88%，大多分布在在食品变质、过期、不卫生，虚假宣传、冒牌，标签不符合有关规定等方面。
除了食品安全，另一大投诉热点是电信服务。2019年，全省消费者权益保护机构共接到相关投诉6471件，大多分布在在未经消费者同意，在不知情前提下，擅自开通项目，套餐、流量等计费不明等等。
市民李女士是一名房地产销售人员，2019年7月，公司宿舍想要开通宽带网络方便大家上网。为此，李女士的同事拨打了10000电信服务热线预约，次日对方指派了一名业务员上门办理。
投诉人 李女士:就是办了这个手机的啊，当时我想反正也是要出钱，送个手机何乐而不为。说有这个套餐就免费送宽带，只要每个月消费那么钱。但是这个手机我个人没有用过，都是公用的。
由于当天公司只有李女士贴身携带了身份证及银行卡，这名业务员以李女士的名义办理了宽带，并赠送了一台品牌手机给她，并嘱咐这是一个两年合同，手机只可以使用电信指定号码，每月169元消费，否则就算违约。
近日，李女士多次接到贷款公司催收短信，称她因借贷可能会引起征信出现一些明显的异常问题。起初以为是电信诈骗她，未作理会，直到近期准备贷款买房，才发生征信果然出现一些明显的异常问题。经查，由这次办理宽带业务引发。
面对李女士反馈的情况，中国电信银盆岭营业厅回复，目前已将情况上报给中国电信长沙分公司。湖南省消费者委员会调查发现，过去一年，与李女士有相同遭遇的，还有不少。
湖南省消费者委员会 秘书长 吴卫：电信服务投诉多呢，主要是原因用户基数大，最主要是集中在客户不知情，电信运营商私下给用户开通项目
在2019年全省消费投诉十大热点中，预付式消费首次入列其中。湖南省消费者委员会分析指出，这与近年来消费水平提升及消费结构改变有关。
长沙岳麓区E时代游泳健身俱乐部，曾在“双十一特大活动”期间，以极具诱惑力的价格，吸引了不少居民办卡。让人意外的是，该健身房在张贴“闭馆一周”通知后，竟在一夜之间搬空了器械，让会员们担心，预付的数千元卡费及私教课将打水漂。
省消费者委员会最新发布的大数据显示，预付式消费首次入列年度十大投诉热点行列。过去一年，全省5204件预付式消费投诉举报中，健身房圈钱后不兑现承诺，甚至恶意突击办卡卷款跑路现象，尤为突出。
目前，受害者已向长沙岳麓区咸嘉湖派出所报案求助。此外，交通工具、家居用品、服装鞋帽、餐饮住宿服务、美容美发洗浴服务、家用电器均入列2019年全省十大消费投诉热点。
不过，有个让人欣慰的变化是，家用电器消费投诉量，已从此前的前三，降到了第十位。
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